Archivos para Copywriters



Vale. Ahora que uno lleva ya un tiempo en esto de los Social Media y, en concreto, como copywriter devenido en tuitero más o menos avezado, creo que ha llegado la hora de currarse un post sobre hashtags. Esa bonita palabra/concepto que aún a muchos se les atraganta.

Los hashtags son etiquetas que los usuarios añadimos a nuestros mensajes para agrupar tweets en torno a una conversación y facilitar la búsqueda de distintos temas, ayudar el seguimiento de algún evento, etc.

Si queremos empezar a sacarles partido y escribir hashtags que realmente funcionen, deberemos empezar por las normas básicas:

1.- SI NADIE LO ENTIENDE, JAMÁS SERÁ TT (TRENDING TOPIC):

Obvio. Aún así parece que a veces nos empeñamos en ser crípticos a base de reducir caracteres o utilizar abreviaturas no excesivamente universales. Y lo cierto es que no podemos asumir esos riesgos. Sé claro y lo más universal posible. Cualquier tuitero que se exprese en tu idioma debe ser capaz de asociar el hashtag a un tema o evento desde el primer nanosegundo.

2.- SI QUIERES QUE TUS TWEETS CRUCEN FRONTERAS QUE SE NOTE EN TUS HASHTAGS

Ya es complicado hacer crecer un hashtag en un entorno nacional, lo sé. Pero la suerte que por ejemplo tenemos los hispano-parlantes es que nos puede leer y entender a través de Twitter un montón de gente al otro lado del charco. Si tu hashtag es por ejemplo para un “sarao” que van a seguir también desde otros países ten en cuenta las expresiones y términos que utilizan. No creo que una etiqueta del tipo #lopeordecogerelautobús sea recibida igual en Argentina, por ejemplo.

3.- SÉ BREVE. PERO QUE SE ENTIENDA

 Como en todo: headlines, subjects de emails, tweets que podrán ser retuiteados, … Volvemos al mismo tema y a esa tarea tan poco gratificante como es contar caracteres con la herramienta del Word. Una vez más es necesarios porque si escribes una etiqueta de 40 caracteres tendrás solo 100 para aportar un mensaje. Y lo que es más importante meteras en problemas a aquellos tuiteros que quieran hacerte RT o incluso añadir un comentario al RT.

No es bueno escribir hashtags largos y no debe ser la norma. Pero eso no puede convertir en una obsesión que nos obligue a escribir hashtags o tweets como si fueran telegramas #stop.

4.- NO REINVENTES LA RUEDA

Los tuiteros, igual más si venimos del mundo de la creatividad y el copywriting tendemos a querer crear hashtags que triunfen y podemos caer en la tentación de generar una inflación de etiquetas innecesarias. Punto uno: un hashtag nunca triunfará por las palabritas mágicas que escribas detrás de “#”. Punto dos: si ya hay una etiqueta que funciona súmate a ella, únete a lo que ya está funcionando y haz crecer la conversación en ese mismo hilo.

5.- SUMA ESFUERZOS

 Twitter va de eso. Así que si estás pensando en lanzar un hashtag con cierto tirón, una buena idea es que lo pongas a prueba compartiéndolo primero en petit comité con la gente de tuiter con la que más te relacionas y que en un momento inicial pueda ser la que te ayude a lanzar esa nueva etiqueta/conversación.

Si se trata de tuitear un evento, conferencia, … Uno de los primeros pasos  para permitir que la gente que no puede asistir a la cita pueda seguirla  sin perderse,  es crear el hashtag oficial y anunciarlo como tal.
De hechom en algunos eventos tuiteros se solicita la colaboración de la gente para crear el hashtag  oficial, una idea que me gusta y que considero que funciona razonablemente bien.

6.- SÉ ORIGINAL

 Como en todo, la originalidad también funciona en Twitter. Si estás tocando un tema manido o muy recurrente, un enfoque original, metafórico o lateralizado en un hashtag puede encender la mecha, reavivar la conversación o animar a la gente a curiosear o participar.

7.- UTILIZA EL TRUCO DE #ERASEUNAVEZ

En esto Twitter es como las grandes campañas de publicidad: son muy fáciles de derivar. ¿Quién no hubiese sido capaz de hacerse su gráfica de Absolut con la mítica campaña de la botella? ¿O un original bajo el memorable claim “Walk don’t Run” de Camper?

Si tu hashtag es muy fácil de completar o responder, reducirás el esfuerzo de la gente para redondear el mensaje y aportar su pixelito de arena y tendrás muchas posibilidades de éxito. Ahí van algunos ejemplos:

#cosasquemegeneranviolencia

# 3palabrasdespuesdelsexo

#lopeordetwitter

#deseos2012

Para cerrar el post y, más allá de estas normas básicas que espero os sean útiles, quería recoger y clasificar algunos  tipos hashtags con los que nos enfrentamos en neustro TL (Timeline) cada día. Por ejemplo:

#losexasperantementelargosyquepretendensermasunrecursoparallamarlaatenciónmásqueunaetiquetadeunaconversación

#loshumorísticos que pretender generar una conversación divertida con temas de nuestro día a día capaces de servir de guión para el más ácido de los guiones

#losvacíos

#losdeeventualeseventos #durban #cop17 #Ficod2011 #alcine40 pueden ser los más concisos porque se han comunicado previamente también fuera de Twitter para agrupar conversaciones, seguimiento y debates.

#lospropios #FF #epicfail #fb #etc #nowplaying y que hacen de Twitter algo tan críptico aún para mucho

#losquenodicendemasiado #buenosdias #twitteroff #nevada

#ylosquevendrán

En conclusión. Hagamos un buen uso de los hashtags y conseguiremos en una gran herramienta para generar y canalizar una buena conversación en Twitter. Para empezar, y por si os parece comentar directamente en twitter algo alrededor sobre este post os lanzo el siguiente #unbuenhashtag

Más info

¿Quieres saber más sobre los hashtags? La encontrarás en este completísimo post de alt1040 y en mi entrada sobre el lanzamiento del hashtag #wonderworkingwoman.

Anuncios

Para qué sirve un copywriterBuena pregunta. Y no sé si lo es tanto por el desconocimiento que mucha gente del sector desafortunadamente demuestra sobre este perfil del Departamento Creativo o por la metamorfosis del Copy (esto da fijo para otro post) que llevamos viviendo en los últimos años los creativos en general y los copywriters en particular.

Pero lo cierto, es que creo que (especialmente a los que somos redactores publicitarios) no nos viene mal repasar los skills o capacidades de estos profesionales de las palabras cuya labor está en tela de juicio en estos últimos tiempos.

Para responder a las 2 partes de la pregunta del titular. ¿Qué es un copywriter y por qué es tan imprescindible para mis campañas? Y … ¿Cuáles son y deben ser las funciones de un copywriter en el modelo de agencia actual? voy a dividir este post en 2 entregas. Aquí va la primera.

¿QUé ES UN COPYWRITER Y POR QUÉ NECESITO UNO?

1.- PORQUE CONCEPTUALIZA COMO NADIE 

Cualquier campaña de publicidad o acción de marketing es mucho mejor con un concepto. Considero importante recordar esto, porque en estos últimos tiempos parece que demasiada gente está perdiendo la fe en el poder de las ideas. Y me atrevería a decir más, se está perdiendo la “cultura del concepto” en las agencias.

Con una oferta de productos tan poco diferenciada y una saturación galopante de los medios, el concepto y cómo se comunica puede ser el único valor diferencial para los usuarios/consumidores.

Y eso es vital. No profundizaré más en este post en el mundo-concepto (esto también da para otro post) pero si que quiero recalcar que la especialización en la conceptualización recae en el perfil de los copywriters.

 ¿Quiere decir esto que un Director de Arte no puede conceptualizar? Nada más lejos de la realidad. Conozco a muchos Directores de Arte con una capacidad de conceptualización brutal que se ha visto plasmada en las mejores campañas del país en cualquier medio. Pero si me pides que repase los 14 años que llevo en la profesión, he de confesar que son bastantes menos que los copywriters que me han demostrado ese talento.

Probablemente, como en casi todo, depende del origen de cada profesional y su formación. Y de si a uno le gusta o no eso del brainstorming creativo. Pero en estos años me he encontrado con varios casos de Directores de arte a los que simplemente no les “llama” esa parte del proceso creativo y prefieren quedarse estrictamente en la parte gráfica, que también está bien.

En definitiva y, por definición, un copywriter es un conceptualizador nato.

2.- PORQUE ES CAPAZ DE CONVERTIR UN BENEFICIO DE TU PRODUCTO EN UN ARGUMENTO DE VENTA 

A veces parece que se nos olvida, pero el objetivo de todas las acciones y campañas en las que participamos, por muy creativas que sean es conseguir una respuesta: un clic, una solicitud de información sobre un producto, o incluso una compra directamente cuando nos encontramos en un entorno de ecommerce.

Vale que lo primero que tenemos que hacer es atraer al usuario/consumidor, pero luego tenemos que convencerle. Y ahí es donde entran en juego las armas del copywriter: los argumentos de venta.

Ahí ya no estamos hablando de otras aptitudes como la capacidad de análisis y la síntesis de propuestas y mensajes, etc. Aptitudes que no se nos atribuyen con tanta facilidad a los creativos.

En resumen, cuando se trata de convencer a alguien de las ventajas y beneficios de tu producto, confía en un copy.

 3.- PORQUE ES CAPAZ DE CONSTRUIR UN VERDADERO DISCURSO ALREDEDOR DE TU MARCA.

Este es otro tema importante. La personalidad, esencia, alma y espíritu de tu marca puede estar perfectamente definida en el Manual Corporativo de la Marca, pero la persona que a largo plazo va a tener la responsabilidad de generar un discurso alrededor de todos esos valores se llamará redactor creativo.

 

Quien va a tener que interiorizar todos esas variables a veces etéreas y hacerlas tangibles en cada titular de una página de prensa, en cada mensaje de un folleto, o en cada bodycopy y llamada a la acción de un website es un copywriter, créeme.

  4.- PORQUE ES CAPAZ DE HILVANAR UN GRAN HILO CONDUCTOR PARA TODA TU CAMPAÑA: EL LLAMADO STORYTELLING

Los copywriters, afortunadamente tenemos una capacidad de abstracción y de ordenación muy útil para algunas etapas del proceso creativo.

En ese caos natural de los brainstorming, durante la fase de gestación de las campañas, el coypwriter es el encargado de ordenar todas las ideas y mensajes a través de un hilo conductor que saldrá de ese ovillo de nylon que es el concepto (mi amigo @acentenera lo llama el hilo de acero).

Ese hilo de acero o de nylon lo construye un copywriter a través de lo que hoy llamamos storytelling, eso que también solemos llamar “guionizar” o por decirlo en román paladín lo que viene siendo contar historias.

Por detallarlo un poco más, no deja de ser una estructura narrativa que muchas veces gira alrededor de un personaje protagónico y que nos ayuda a empatizar en gran medida con el usuario o consumidor.

 5.- PORQUE ES CAPAZ DE ENCONTRAR EL CONTRAPUNTO VERBAL PERFECTO PARA LA CAMPAÑA MÁS ESTÉTICA

Si me permitís ponerme en un plan aún más teórico podríamos hablar de que el mensaje publicitario tiene dos planos: el de la imagen y el de las palabras.

Estoy totalmente de acuerdo en que la imagen vende, especialmente en determinados sectores y productos especialmente estéticos. Pero incluso en esas campañas es necesario un contrapunto verbal que ayude a acotar y denotar esos mensajes y propuestas que a veces las imágenes solo sugieren. De este modo apoyamos también las connotaciones que para cada uno de nosotros tienen determinadas propuestas estéticas.

6.- PORQUE LA INMENSA MAYORÍA DE LOS SERES HUMANOS SEGUIMOS EXPRESÁNDONOS SOBRE TODO CON PALABRAS 

Evidentemente hay muchas más y muy ricas formas de expresión para comunicar y comunicarnos. Pero la palabra es y seguirá siendo una herramienta fundamental para conseguir que nuestra marca diga lo que queremos que diga.

Nunca por si sola. Pero creo que nunca sin ella.

7.- PORQUE EL SEO SE LLEVA MUY BIEN CON LAS KEYWORDS. 

¿Y qué son las Keywords? Básicamente eso, palabras. Pero unas palabras muy especiales capaces de situar nuestro contenido en los primeras posiciones de las SERPs (Search Engine Ranking Pages) con todo lo que ello conlleva.

Keywords, esas palabras con las que nuestro target trata de encontrar productos o servicios en las páginas de buscadores y que un especialista en SEO debe ser capaz de descubrir, analizar y poner en una lista vital para el posicionamiento orgánico.

Si hay alguien en la estructura clásica de agencia acostumbrado a trabajar con las palabras, ya sabéis a quién me estoy refiriendo.

 8.- PORQUE LOS COPYWRITERS SON CAPACES DE HABLAR EL MISMO IDIOMA QUE LOS COMMUNITY MANAGERS

Ahí es donde entramos en el terreno de la conversación, tan traído y llevado en los últimos tiempos de la profesión.

Como hemos visto antes, a largo plazo y con una visión de marketing relacional el copywriter es quien puede ayudar a establecer un discurso desde la marca o generar un debate entre la marca y sus consumidores que finalmente se acabe convirtiendo en algo más importante: una relación.

En este nuevo contexto de los Social Media, de contacto mucho más directo e intenso con los usuarios-consumidores es el lugar donde viven los Community Managers. Un territorio que, como hemos visto, no está tan lejos del universo nativo de los copywriters.

 9.- PORQUE LOS COPYWRITERS SON CAPACES DE HACER MUCHO MÁS

En la segunda parte de este post lo veremos con mayor detalle. Pero lo cierto es que, seguramente por necesidades del guión, los copywriters estamos en plena fase de metamorfosis o mutación hacia otros perfiles que quizás no nos sean tan lejanos: bloggers, planers, community managers, ponentes, documentalistas.

La realidad del mercado y la crisis del modelo de agencia nos está llevando a reconvertirnos y buscar nuestro camino en un escenario complejo sacudido por la llegada de las redes sociales.

Y justo en este momento estamos, estimados colegas copywriters.

Espero vuestros comentarios y opiniones, porque seguro que en un montón de cosas, como siempre, estoy equivocado.